Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 23win03, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý cẩn thận — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản đăng ký tại vùng hợp lệ
23win03 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ qua đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng các ngày làm việc theo quy định hiện hành.

Live chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp thắc mắc tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sau đó.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu quyền riêng tư' để gửi đề nghị chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi duy trì từng ngày. Mỗi lớp bảo vệ được thiết kế để dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không rơi vào tay không đúng người.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và theo dõi hành vi bất thường. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền rõ ràng mới xem được hồ sơ tài khoản. Mọi truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 23win03

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat, email hỗ trợ, hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và phát hiện hoạt động bất thường bảo vệ tài khoản. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn hoạt động và thêm một khoảng thời gian tiếp theo theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng. Sau khi xử lý yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo đúng quy trình.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại qua trình duyệt hay ứng dụng. Dữ liệu phiên truy cập và hoạt động tài khoản đều được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn mã hóa.